Das umfassende System für touristische Qualität in Reisezielen (im Folgenden SICTED) ist ein Projekt zur Verbesserung der Qualität von Reisezielen, das vom Staatssekretär für Tourismus (SET) mit Unterstützung des spanischen Gemeinde- und Provinzverbands (FEMP) gefördert wird und mit Tourismusunternehmen und -diensten aus bis zu 35 verschiedenen Branchen zusammenarbeitet, mit dem ultimativen Ziel, das Erlebnis und die Zufriedenheit der Touristen zu verbessern.
Derzeit werden 47 Tourismusdienste in Alcudia mit dieser Auszeichnung ausgezeichnet. Dieses Zertifikat ist zwei Jahre lang gültig, unterliegt jedoch einer jährlichen Folgebewertung.
Somit können die an SICTED teilnehmenden touristischen Einrichtungen oder Dienste, die die Bewertung dieser spezifischen bewährten Praktiken erfolgreich bestehen, ein zusätzliches Abzeichen zur Marke „Engagement für Tourismusqualität“ tragen.
Das Abzeichen ist die Unterstützung, die die Einhaltung der in der Methodik festgelegten Anforderungen bescheinigt und die Anstrengungen und das Engagement für Qualität und kontinuierliche Verbesserung anerkennt und gleichzeitig das Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. Das Abzeichen ist zwei Jahre lang gültig, unterliegt jedoch einer jährlichen Folgebewertung. Es müssen die visuellen Identitätsstandards angewendet werden, die denjenigen zur Verfügung stehen, die auf der SICTED-Plattform ausgezeichnet wurden.
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Wenn Sie keine Intermodal-Karte haben, ist die kontaktlose Bankkarte die beste Möglichkeit, um mit Bus, Zug oder U-Bahn unterwegs zu sein. Sie ist insbesondere für Personen und Familien gedacht, die zu Besuch auf Mallorca sind. Egal, ob Debit- oder Kreditkarte: mit der Bankkarte können Sie das TIB-Verkehrsnetz auf Mallorca nutzen, ohne vorher eine Fahrkarte kaufen zu müssen. Die Karte muss nur beim Ein- und Aussteigen im Bus, Zug oder in der U-Bahn entwertet werden. Ganz einfach! Bei der Nutzung derselben Bankkarte werden außerdem bedeutende Ermäßigungen für Gruppen mit bis zu 5 Personen angeboten.
Für jedes Gruppenmitglied muss dieselbe Bankkarte beim Einsteigen und beim Aussteigen im Bus entwertet werden. Im Eisenbahnnetz erfolgt die Entwertung beim Betreten und Verlassen der Bahnhöfe. Achtung! Es wird ein Bußgeld von 0,50 € für jede Person erhoben, die nicht diese doppelte Entwertung vornimmt.
Erlaubt sind 2 Umstiege auf Fahrten mit 3 verschiedenen Linien (Bus, Bahn oder U-Bahn), sofern zwischen der Entwertung beim Aussteigen aus einer Linie und der Entwertung beim Einsteigen in eine andere Linie nicht mehr als 60 Minuten liegen. Eine gute Nachricht! Egal, wie lang die Fahrt ist, Sie bezahlen nie mehr als 4 Stufen.
Bei unserem Tarifsystem rechnen wir in Sprüngen. Wer eine Tarifzonengrenze überquert, macht einen Sprung. Wenn sich die gefahrene Strecke innerhalb derselben Tarifzone befindet, wird der Tarif für 0 Sprünge berechnet.
Die Balearen verfügen über ein dichtes Netz von Gesundheitseinrichtungen, das Besuchern die medizinische und pharmazeutische Versorgung während seines Aufenthalts garantiert. Sowohl die öffentlichen als auch die privaten medizinischen Einrichtungen sind auf dem neuesten Stand. Wenn Sie über eine der beiden Modalitäten versichert sind, vergewissern Sie sich bitte vor Reiseantritt, dass Sie die notwendigen Dokumente mit sich führen.
112 NOTRUF TEL.
In Notsituationen können Sie über die Telefonnummer 112, dem Notdienst der Balearen, um sofortige Hilfe bitten. Der Anruf ist kostenlos, und Sie werden rasch in einer dieser vier Sprachen (Spanisch, Katalanisch, Englisch oder Deutsch) betreut. Über diese Nummer werden alle Anrufe an Krankenwagen, Feuerwehr und Sicherheitskräfte koordiniert, um so eine rasche und effektive Antwort auf alle Arten von Notsituationen zu garantieren.
Die Taxiflotte umfasst mehr als 50 Taxis, davon sind mehr als die Hälfte Funktaxis. Die Taxis sind weiß, mit einem farbenden Streifen gekennzeichnet. Alle tragen das Wappen des Ortes, in dem sie angemeldet sind. In den touristisch interessanten Gebieten der Insel stehen zu jeder Tages- und Nachtzeit Taxis bereit.
Mallorca verfügt über ein breites Netzwerk von Geldautomaten auf der ganzen Insel, die rund um die Uhr verfügbar sind. Diese Geldautomaten akzeptieren normalerweise alle Arten von Karten zum Geldabheben und die meisten Einrichtungen akzeptieren Kredit-/Debitkarten. Zu den am weitesten verbreiteten zählen Visa, MasterCard, Maestro ... Sie müssen häufig Ihren Reisepass oder einen anderen Lichtbildausweis vorzeigen. Es gibt Wechselstuben am Flughafen und einige Hotels bieten diesen Service ebenfalls an.
Auf alle Produkte und Dienstleistungen wird Mehrwertsteuer erhoben. Der Prozentsatz variiert je nach Art des Produkts. Für Bürger, die in Nicht-EU-Ländern wohnhaft sind, kann die Mehrwertsteuer im Zuge eines Touristenbesuchs rückerstattet werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Einkäufe müssen in Geschäften getätigt werden, die das elektronische Formular "DIVA tax free" anbieten. In Spanien muss die Validierung vor dem Verlassen der Europäischen Union über die interaktiven DIVA-Terminals (normalerweise an Flughäfen und Häfen) erfolgen. Es wird empfohlen, die Zeit, die für den Abschluss des Verfahrens erforderlich ist, im Voraus zu einzuplanen.
Es ist üblich, in Bars und Restaurants und im Allgemeinen für jede Art von Dienstleistung (Taxis, Hotels usw.) Trinkgeld zu geben. Es gibt keinen festgelegten Prozentsatz.
Ab dem 1. Juli 2016 gilt für alle Aufenthalte in Touristenunterkünften auf Mallorca die Steuer für nachhaltigen Tourismus. Mit diesem Beitrag sollen wichtige Investitionen getätigt werden, um die territorialen und ökologischen Auswirkungen des Tourismus auszugleichen.
ÖFFENTLICHE VERWALTUNG:
Die Öffnungszeiten sind normalerweise von 9:00 bis 14:00 Uhr.
RESTAURANTS:
Küche ist normalerweise von 13:00 bis 15:00 Uhr und von 20:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Einige Restaurants in touristischen Gebieten bieten flexiblere Öffnungszeiten. Es ist zunehmend üblich, Restaurants mit Küchen zu finden, die den ganzen Tag geöffnet haben.
CAFÉS UND BARS:
Die Öffnungszeiten variieren stark, aber Sie können immer ein offenes Lokal finden.
GESCHÄFTE:
Die Geschäftszeiten sind normalerweise von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 17:00 bis 20:00 Uhr. In den Gebieten mit dem höchsten Touristenzustrom und in der Stadt Palma ist es üblich, Geschäfte mit verlängerten Öffnungszeiten zu finden, die über Mittag nicht schließen. Kaufhäuser und Supermärkte haben durchgehend geöffnet, ungefähr von 9:00 bis 21:00 Uhr.
BANKEN:
Die meisten Banken haben von 8:30 bis 14:00 Uhr geöffnet. Einige von ihnen bieten ihre Dienste auch nachmittags an.
Das Leitungswasser auf Mallorca ist größtenteils trinkbar und kann zum Trinken und Kochen verwendet werden. Der Großteil der ansässigen Bevölkerung kauft jedoch abgefülltes Wasser.
Der Feiertagskalender wird jedes Jahr genehmigt. Zusätzlich zu den 14 gemeinsamen Feiertagen auf ganz Mallorca gibt es in jeder Stadt zwei weitere Patronatsfeste (näheres dazu in den Fremdenverkehrsbüros).
REGELMÄßIGE FEIERTAGE:
1. Januar: Neujahr
6. Januar: Dreikönigstag und Erscheinung des Herrn
1. März Tag der Balearen
Gründonnerstag
Karfreitag
Ostermontag
1.Mai: Tag der Arbeit
29.Juni: Sant Pere
25.July: Sant Jaume
15. August: Mariä Himmelfahrt
12. Oktober: Nationalfeiertag
1. November: Allerheiligen
6. Dezember: Tag der spanischen Verfassung
8. Dezember: Die Unbefleckte Empfängnis
25. Dezember: Weihnachtstag
26. Dezember: Zweiter Weihnachtsfeiertag
