El Sistema Integral de Calidad Turística En Destino (de ahora en adelante SICTED) es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SET), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas y servicios turísticos de hasta treinta y cinco oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
En la actualidad, 47 servicios turísticos de Alcudia están distinguidos con este distintivo. Este tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.
De este modo a aquellos establecimientos o servicios turísticos participantes en SICTED que superen con éxito la evaluación de estas buenas prácticas específicas podrán exhibir un distintivo adicional a la marca “Compromiso de Calidad Turística”.
El distintivo es el soporte que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue a la empresa frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento. Se deben aplicar las normas de identidad visual que están a disposición de los distinguidos en la plataforma SICTED.
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Si no dispones de Tarjeta Intermodal, la tarjeta bancaria contactless es la mejor opción para viajar en bus, tren o metro. Está especialmente pensada para las personas y las familias que visiten Mallorca. Sea de débito o de crédito, permite viajar por la red TIB de Mallorca sin tener que adquirir previamente ningún billete de transporte. Simplemente, se debe validar la tarjeta tanto al entrar como al salir del bus, tren o metro. ¡Así de fácil! Además, utilizando una misma tarjeta bancaria, se ofrecen importantes descuentos a grupos de hasta 5 personas.
Cada miembro del grupo debe validar la misma tarjeta bancaria al subir y al bajar del bus; y en la red ferroviaria para entrar y salir de las estaciones. ¡Atención! Se aplica una penalización de 0,50 € para cada persona que no realice esta doble validación.
Se pueden hacer 2 transbordos viajando con 3 líneas diferentes (de bus, tren o metro), siempre que no pasen más de 60 minutos entre la validación de salida de una línea y la validación de entrada en otra. Por muy largo que sea el viaje, nunca se pagan más de 4 saltos.
Nuestro sistema tarifario funciona con un sistema de saltos. Cada vez que se pasa de una zona a otra se realiza 1 salto. Si el trayecto es dentro de una misma zona, la tarifa aplicada es la de 0 saltos.
Illes Balears dispone de una completa red de asistencia sanitaria que garantiza a nuestros visitantes la atención médica y farmacéutica que puedan necesitar durante su estancia. Unas instalaciones sanitarias de primer orden tanto en la asistencia pública como en la privada. Si eres beneficiario de alguna de las dos modalidades de asistencia comprueba antes de tu viaje que llevas toda la documentación necesaria para tal fin.
112 EMERGENCIAS TEL.
En caso de una emergencia, puede solicitar ayuda inmediata marcando el número de teléfono 112, el servicio de emergencias de las Illes Balears. La llamada es gratuita y le atenderán rápidamente en 4 idiomas (castellano, catalán, inglés y alemán). A través de este teléfono se coordinan todas las llamadas a ambulancias, bomberos y fuerzas de seguridad para conseguir una respuesta más rápida y efectiva ante cualquier emergencia, sea del tipo que sea.
Existe una flota de más de 50 taxis, de los cuales más de la mitad poseen emisora. Son de color blanco, con una franja de color. Todos ellos llevan el escudo del municipio al que pertenece. En los puntos turísticos, no es difícil encontrar este tipo de transporte a cualquier hora.
Mallorca dispone de una amplia red de cajeros automáticos por toda la isla disponibles 24 horas. Estos cajeros suelen aceptar todo tipo de tarjetas para sacar dinero y la mayoría de los establecimientos aceptan tarjetas de crédito/débito. Entre las más aceptadas están Visa, MasterCard, Maestro... A menudo hay que mostrar el pasaporte u otro tipo de identificación con fotografía. Hay oficinas de cambio de divisa en el aeropuerto y algunos hoteles ofrecen también este servicio.
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se aplica en todos los productos y servicios. El porcentaje varía según el tipo de producto. Para los ciudadanos residentes en países no miembros de la Unión Europea en visita turística, el IVA puede ser reembolsado si se cumplen determinadas condiciones. Las compras deben realizarse en tiendas que ofrezcan el formulario electrónico DIVA tax free. En España, la validación se debe hacer a través de los terminales interactivos DIVA (normalmente situados en aeropuertos y puertos) antes de salir de la Unión Europea. Se recomienda prever con antelación el tiempo que se necesitará para realizar el trámite.
Es habitual dejar propinas en bares y restaurantes y en general, en cualquier servicio (taxis, etc.). No hay un porcentaje establecido.
Desde el 1 de julio de 2016, se aplica el Impuesto del Turismo Sostenible a todas las estancias en alojamientos turísticos de Mallorca. Esta aportación tiene como objetivo realizar inversiones importantes con el fin de compensar el impacto territorial y medioambiental del turismo.
ADMINISTRACIÓ PÚBLICA:
Los horarios de atención al público suelen ser de 9:00 a 14:00 h.
RESTAURANTES:
Normalmente la cocina está abierta de 13h a 15h y de 20h a 23h. Algunos restaurantes en zonas de afluencia de turistas ofrecen horarios más flexibles. Cada vez es más habitual encontrar restaurantes con la cocina abierta todo el día.
CAFÉS Y BARES:
Los horarios varían mucho pero siempre se puede encontrar algún local abierto.
TIENDAS:
El horario comercial es normalmente de 10 a 13 h y de 17 a 20 h. En las zonas con más afluencia de turistas y en Palma capital es habitual encontrar comercios con horarios más amplios y que no cierran a mediodía. Las grandes superficies y supermercados tienen horarios sin pausa que empiezan sobre las 9 de la mañana hasta las 9 de la noche.
BANCOS:
La mayoría de los bancos abren de 8:30 a 14 h. Algunos de ellos también ofrecen sus servicios alguna tarde.
El agua del grifo en Mallorca es mayormente potable, apta para el consumo y se puede utilizar para beber y cocinar. No obstante, la mayoría de la población residente compra agua embotellada.
Cada año se aprueba el calendario festivo. Además de las 14 fiestas comunes para toda Mallorca, cada localidad tiene 2 fiestas patronales más (consultar en oficinas de información turística).
FESTIVOS HABITUALES:
Día 1 de enero: Año Nuevo.
Día 6 de enero: Día de los Reyes y Epifanía del Señor
Día 1 de marzo: Día de las Illes Balears
Jueves Santo
Viernes Santo
Lunes de Pascua
Día 1 de mayo: Fiesta del Trabajo
Día 29 junio: San Pedro
Día 25 julio: San Jaime
Día 15 de agosto: La asunción de la Madre de Dios
Día 12 de octubre: Fiesta Nacional
Día 1 de noviembre: Festividad de Todos los Santos.
Día 6 de diciembre: Día de la Constitución Española.
Día 8 de diciembre: La Inmaculada Concepción
Día 25 de diciembre: Día de Navidad
Día 26 de diciembre: Segunda Fiesta de Navidad
